سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد

incrediDeals — متجر مصر

في incrediDeals، نحرص على ضمان رضاك التام عن عملية الشراء. إذا احتجت إلى إرجاع أحد المنتجات، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه.

⚠ قبل فتح طلبك

يُرجى التحقق من تطابق المنتج مع طلبك قبل فض الختم. بمجرد فتح العبوة الأصلية، لا يعود المنتج مؤهلاً للإرجاع.

1. فترة الإرجاع العامة

سياسة الإرجاع خلال 14 يوماً: لديك 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.

2. شروط الأهلية للإرجاع

للأهلية للإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج جميع المعايير التالية:

الشرط	التفاصيل
الحالة	يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها — غير مستعمل وغير ملبوس، ومع جميع البطاقات الأصلية المرفقة.
التغليف	يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير التالفة مع ختم المصنع سليماً تماماً.
إثبات الشراء	مطلوب تقديم إيصال سارٍ أو تأكيد طلب أو إثبات شراء.
الإلكترونيات المغلقة	يجب أن تكون الإلكترونيات (بما في ذلك iPhone و iPad و Mac، وغيرها) بختم المصنع السليم تماماً. إذا تم فض الختم، فلا يمكن إرجاع المنتج.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع والاسترداد

تُعتبر المنتجات التالية بيعاً نهائياً ولا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها تحت أي ظرف من الظروف:

• الإلكترونيات المفتوحة: أي جهاز (iPhone أو iPad أو Mac وغيرها) تم فض ختم علبة المصنع الخاصة به.

• الإكسسوارات: الجرابات والأغطية والأساور وواقيات الشاشة والشواحن والإضافات المماثلة.

• المنتجات المخفضة: المنتجات المعروضة للبيع ومنتجات الاستبدال وبطاقات الهدايا.

• المنتجات المخصصة والشخصية: المنتجات المنقوشة أو الطلبات الخاصة أو التهيئات الشخصية.

4. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا على 010 1203 3667 أو info@incredideals.co لتقديم طلب الإرجاع.

2. بمجرد الموافقة على طلبك، سنزودك بتعليمات الإرجاع التفصيلية، بما في ذلك عنوان الشحن.

3. أعد شحن المنتج. اعتماداً على سبب الإرجاع، قد نوفر لك بطاقة شحن إرجاع مدفوعة مسبقاً، أو قد تكون مسؤولاً عن شحن المنتج إلى العنوان المحدد.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة: يُرجى فحص طلبك فور الاستلام. إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق لطلبك، يُرجى التواصل معنا فوراً حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة. لا تتخلص من العبوة حتى يتم حل الأمر.

5. إخلاءات المسؤولية الخاصة بالمنتج

سلسلة iPhone 17 — اعتبارات تجميلية

الفئة	إخلاء المسؤولية
خدوش الجهاز	قد تكون المواد المستخدمة في سلسلة iPhone 17 عرضة للخدوش. لا تتحمل incrediDeals المسؤولية عن الأضرار التجميلية أو الخدوش. ويجب توجيه أي مطالبات تتعلق بعيوب المواد إلى أبل أو إلى مركز خدمة معتمد تحت ضمان أبل لمدة عام واحد.
الإكسسوارات	نحن نوفر إكسسوارات راقية وفاخرة مصممة لتكون آمنة لأجهزتك. ومع ذلك، فإن incrediDeals غير مسؤولة عن الخدوش التي قد تحدث على سلسلة iPhone 17 أثناء استخدام أي إكسسوارات، سواء تم شراؤها منا أو من جهات خارجية.
واقيات الشاشة	لا تتحمل incrediDeals المسؤولية عن أخطاء التركيب التي يرتكبها العميل. نوصي بالتركيب الاحترافي للحصول على أفضل النتائج.

6. عمليات الاسترداد والاستبدال

معالجة الاسترداد

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بحالة الموافقة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حالة الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 10–14 يوم عمل.

الاستبدال

الطريقة الأسرع لاستبدال منتج هي إرجاع المنتج الأصلي، وبمجرد قبوله، تقديم طلب منفصل للمنتج البديل. وهذا يضمن استلام المنتج الجديد دون تأخيرات غير ضرورية.

تم استلام منتج خاطئ؟ إذا استلمت منتجاً غير صحيح، فأنت مؤهل لـاستبدال مجاني خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة، بشرط أن تظل العبوة مغلقة وفي حالتها الأصلية.

7. الرسوم وتكاليف الشحن

الحالة

تفاصيل الرسوم

الإلغاء أو الإرجاع بمبادرة من العميل

إذا اخترت إلغاء أو إرجاع منتج بسبب تفضيل شخصي (تغيير الرأي)، فأنت مسؤول عن جميع رسوم الشحن المرتبطة.

إلغاءات الطلبات المسبقة والوصول المبكر وVIP

تُطبّق رسوم إلغاء بنسبة 5% على جميع إلغاءات المنتجات المطلوبة مسبقاً أو منتجات الوصول المبكر أو منتجات VIP.

تُقبل عمليات إرجاع هذه المنتجات خلال أول 14 يوماً فقط، وفقاً لمتطلبات الحالة القياسية.

إخلاء مسؤولية: تحتفظ incrediDeals بالحق في إلغاء أو إعادة أي طلب وفقاً لتقديرها المطلق، في أي وقت ولأي سبب.

شكراً لتسوقك مع incrediDeals!

لأي استفسارات أو مخاوف، تواصل معنا على info@incredideals.co أو اتصل بنا على 010 1203 3667.